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キャラクター販促590 近い未来の話

キャラクターがネットとの親和性が高いという点でいえば、
LINEなどのリアルタイム型SNSですね。


今もローソンのあきこちゃんはマイクロソフト社のAIが使われていますが、
この流れが近い将来、私たち中小企業レベルにも降りてきそうです。


というのも顧客サポートをAIで行うチャットボットを提供している
ユーザーローカルという企業が東証マザーズに上場したそうです。


今はまだ顧客サポート業務限定ですし、実用レベルにまで
ボットを学習させるのに社内リソースを使うという問題はあります。


しかし金銭的コスト自体は正社員1人雇うよりも安いそうです。
普及してくればますますコストは下がり、一般化するとおもいます。


キャラクターボットができれば、キャラクターの個性を学習させ、
イベントや割引などの告知事項をどのタイミングで言わせるのかや、
商品に関する知識を覚えさせ、顧客の質問にこたえさせるなど、
それこそ自動的に営業活動をしてくれる様になるかもしれません。


AIといえば人間の労働のを奪うという様なネガティブな話ばかりですが、
この様にどう使うか考えると非常に楽しみですよね。


参考になれば幸いです。

Posted by born1963 : 10:23 | Page Top ▲

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