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キャラクター販促505 お客さまにとってメリットのある理由を追加して伝える

最近ちょっとだけタバコの仕事のご相談を受けました。
かなり特殊な法律や自主規制があってカンタンではないのですが、
それはともかく、最近は禁煙のスペースがどんどん増えています。


私自身、禁煙してからもう15年くらい経っているので、
どちらかというと煙が蔓延している飲食店は嫌なのですが、
その私からしてもちょっとなぁと思うのが「禁煙」という張り紙。


最近は各テーブルに禁煙マークのプレートだけ貼ってある店もあります。


あれってタバコを吸う(昔は飲むって言ってたんですよね)からしたら、
ものすごく雑に扱われているようで不愉快だと思うのです。


その点、スターバックスはとてもスマートです。
店内全面禁煙なんですが、各テーブルや壁に書いてる事はなくて、
ただひとつ、入り口に

「スターバックスコーヒーではコーヒーの味と香りを
 お楽しみいただくため、店内は禁煙とさせていただいております。」

と書いた緑のオシャレな立て看板が立っているだけです。


あなたのお店はいかがですか。
「禁煙」「トイレは清潔に」等、雑な伝え方をしていませんか?


お客さまにとってメリットのある理由を追加して伝えることで、
気持ちよく納得していただけますよ(ま、クレーマーはどこにもいますが)


もちろんキャラクターが言えばよりソフトな印象になります。
スターバックスも人魚のイラストが添えてありました。


参考になれば幸いです。

Posted by born1963 : 16:46 | Page Top ▲

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