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キャラクターを使った販促の方法を紹介しています。 キャラクターの持つチカラを紐解き、ビジネスに活用しましょう。(マガジンID:0000132694)

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キャラクター販促422 誕生日

最近、来店当日が誕生日のお客に対して、
スタッフ全員でバースデーソングを歌うとか、
突然お店全体が暗転したりするサービスをしている店が増えていますね。


このような場面を何度か見たことがありますが、
正直、私は違和感を感じました。


祝ってもらってるお客様が嬉しいのかな?という違和感です。
初対面の店員から祝福されて、どれほど嬉しいのでしょうね。


そして、他のお客様に対する配慮はどうなっているのかという疑問です。


自分たちが食事中に関係ない人のために真っ暗になったり、
あるいは聞きたくもないバースデーソングを聞かされたり、
皆が心から受け入れていると思っているのでしょうか?


だから、ホームページなどで「サプライズ演出で人気がある店」と謳って
そういう店であることを事前位告知してる場合もあります。。


実際に店全体がそういう場を許容していて、
赤の他人のサプライズまでお客様が一緒になってお祝いする店もあります。


もちろん、これを完全否定するつもりはありませんが、
もうちょっとさりげない演出はできないものでしょうか?


普段からお客様とコミュニケーションが取れていれば、
プチケーキにキャラクターのカードを添えて、
仲のいい店員さんが直筆のメッセージでおめでとうと入れる。


そういうものをもらったほうが値段はともかく嬉しいと思いますよ。


参考になれば幸いです。

Posted by born1963 : 15:39 | Page Top ▲

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