キャラクター制作＆販促企画書：ゆかいな販促実践会

商売で成功をしたかったら、目の前のお客様を大切にする
という話をよく聞きますよね。

気持ちよくお金を使って頂いて、また来ていただく。
それこそ、人に話したくなるくらい喜んで頂けたら、
ご紹介も夢ではありません。

それをしないで新規のお客を捕まえるべく、マーケティングだなんだと
やるからうまくいかないとも言われています。

これどういう事かというと、目の前のお客様とは実際に顔を会わせて
視線を合わせて、表情を見ながら話をするので、心が伝わりやすいんです。

だから心ここにあらずで接客するとそれも伝わっちゃう。
そうするともう二度と来ていただけなくなるんですね。

これが電話になると声だけですから、伝わる情報が少ない。
文字だけだともっと分かりにくい。特にメールのように活字になると
無機質で心は伝わりにくいですね。

情報は伝わるけど感情は伝わらないわけです。

だからメールで、ちょっとした行き違いから感情的になったり
する場合がよく起きる訳です。

だから顔文字なんてものが発達したんでしょうね。

つまり人と人を繋ぐメディアにはキャラクターが必要なんです。

チラシやPOP、特に奇麗に印刷されたものであるほど、
情報は伝わる（つまり値段が安いとか）けれど、
心が伝わらないのでお客様に親近感を持っていただけないのです。

だから、心を運ぶ媒体として表情豊かなキャラクターを
あなたの代弁者としてチラシやPOPに入れるのです。

そうやってお客様に話しかけましょう。まずはそこからです。