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キャラクターを使った販促の方法を紹介しています。 キャラクターの持つチカラを紐解き、ビジネスに活用しましょう。(マガジンID:0000132694)

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キャラクター販促312 心

商売で成功をしたかったら、目の前のお客様を大切にする
という話をよく聞きますよね。


気持ちよくお金を使って頂いて、また来ていただく。
それこそ、人に話したくなるくらい喜んで頂けたら、
ご紹介も夢ではありません。


それをしないで新規のお客を捕まえるべく、マーケティングだなんだと
やるからうまくいかないとも言われています。


これどういう事かというと、目の前のお客様とは実際に顔を会わせて
視線を合わせて、表情を見ながら話をするので、心が伝わりやすいんです。


だから心ここにあらずで接客するとそれも伝わっちゃう。
そうするともう二度と来ていただけなくなるんですね。


これが電話になると声だけですから、伝わる情報が少ない。
文字だけだともっと分かりにくい。特にメールのように活字になると
無機質で心は伝わりにくいですね。


情報は伝わるけど感情は伝わらないわけです。


だからメールで、ちょっとした行き違いから感情的になったり
する場合がよく起きる訳です。


だから顔文字なんてものが発達したんでしょうね。


つまり人と人を繋ぐメディアにはキャラクターが必要なんです。


チラシやPOP、特に奇麗に印刷されたものであるほど、
情報は伝わる(つまり値段が安いとか)けれど、
心が伝わらないのでお客様に親近感を持っていただけないのです。


だから、心を運ぶ媒体として表情豊かなキャラクターを
あなたの代弁者としてチラシやPOPに入れるのです。


そうやってお客様に話しかけましょう。まずはそこからです。

Posted by born1963 : 16:03 | Page Top ▲

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