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キャラクター販促236 高品質の低コストのわけ

回答ですが、皆さんちゃんと考えていただけたでしょうか?


実は前回の原稿にその答えが既に書いてあったのです。


そう、サービスのクオリティを上げると、お客様の満足度が上がり、
それがクチコミにつながると書いてありました。


そう、それがそのまま答えなんです。


つまり、品質が上がれば、お客様の満足度が上がりますね。
そうすると、お客様は誰かに話したくなります。


それがクチコミにつながるのです。


そうすると、わざわざ高い宣伝費を使わなくても良くなります。
宣伝費もコストですから、それが安くなればコストは下がりますね。


トヨタがいくら大量に広告を出稿しているとは言え、
ニッサンの倍も出稿しているわけではありません。


しかし、売上だけを取り上げれば、倍ちかい開きがあります。
それが品質のもたらす恩恵なんですね。


参考になれば幸いです。

Posted by born1963 : 14:54 | Page Top ▲

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