キャラクター制作＆販促企画書：ゆかいな販促実践会

回答ですが、皆さんちゃんと考えていただけたでしょうか？

実は前回の原稿にその答えが既に書いてあったのです。

そう、サービスのクオリティを上げると、お客様の満足度が上がり、
それがクチコミにつながると書いてありました。

そう、それがそのまま答えなんです。

つまり、品質が上がれば、お客様の満足度が上がりますね。
そうすると、お客様は誰かに話したくなります。

それがクチコミにつながるのです。

そうすると、わざわざ高い宣伝費を使わなくても良くなります。
宣伝費もコストですから、それが安くなればコストは下がりますね。

トヨタがいくら大量に広告を出稿しているとは言え、
ニッサンの倍も出稿しているわけではありません。

しかし、売上だけを取り上げれば、倍ちかい開きがあります。
それが品質のもたらす恩恵なんですね。

参考になれば幸いです。