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キャラクター販促235 高品質の秘密?

このところプリウスのブレーキ問題とか、品質に疑問が出てますが、
もともとトヨタは世界一の品質を誇っていたのです。


トヨタ方式、カイゼンは日本企業だけでなく、
世界中の企業が取り入れました。


なぜだと思いますか?
どうして品質を上げることが重要なのでしょう?


実は品質を上げるとコストが下がって利益が上がるからなんですね。
これ重要です。


高品質は高コストと一般には思われていますが
実際は高品質は低コストになるのです。


なぜか?


それは次回までじっくり考えていただきたいと思います。


で、それで終わったらあれなんで、この品質に関してもう一つ。


我々が提供するのは形ある商品だけではないのはご承知ですよね。
様々なサービスがあります。


接客態度もサービスですね。


このサービスにももちろん品質があります。
クオリティと言い換えてもいいですね。


このクオリティを上げるとどうなります?

そう、お客様の満足度が上がりますね。
それがクチコミにつながるのです。

参考になれば幸いです。

Posted by born1963 : 16:33 | Page Top ▲

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